1. Verantwortlicher
Tele-Pronto Communication GmbH
Gereonstr. 43
41747 Viersen
Deutschland
E-Mail: info@telepronto.de
Telefon: +49 2162 26 61 643
2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, unserer Chat- und Kommunikationsfunktionen, zur Vertragsdurchfuehrung, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Zahlungsabwicklung, zur IT-Sicherheit sowie zur Vermarktung und Erfolgsmessung unserer Angebote erforderlich ist. Dabei beachten wir insbesondere die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
3. Welche Daten wir verarbeiten
Je nach Nutzung unseres Angebots verarbeiten wir insbesondere Bestandsdaten wie Name, Anzeigename, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Sprachpraeferenzen, Vertrags- und Nutzungsdaten wie registrierte Accounts, Coins, Zahlungen, Chat-Sitzungen, Nachrichteninhalte, hochgeladene Dateien und Profilbeziehungen, technische Daten wie IP-Adresse, Browser, Geraetetyp, Betriebssystem, Zeitstempel und Server-Logdaten sowie Kampagnen- und Zuordnungsdaten wie Referrer, Quicklink-IDs, Link-IDs, Open-Chat-Kontexte, Push-Token, Tracking- und Zuordnungsparameter.
4. Zwecke der Verarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere, um unser Online-Angebot technisch bereitzustellen, Nutzerkonten anzulegen und zu verwalten, Chats zu vermitteln und darzustellen, Zahlungen und Gutschriften abzuwickeln, Missbrauch zu verhindern, Push-Benachrichtigungen bereitzustellen, Reichweite und Kampagnenerfolg zu messen, CPA- und Affiliate-Zuordnungen nachvollziehen zu koennen, Supportanfragen zu bearbeiten sowie gesetzliche Pflichten zu erfuellen.
5. Rechtsgrundlagen
Soweit wir Daten zur Erfuellung eines Vertrags oder zur Durchfuehrung vorvertraglicher Massnahmen verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit wir rechtlichen Verpflichtungen unterliegen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Soweit wir zur Gewaehrleistung der Sicherheit, zur Missbrauchspraevention, zum stabilen Betrieb unserer Systeme sowie zur wirtschaftlichen Steuerung und Messung unseres Angebots Daten verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit nicht eine Einwilligung erforderlich ist. Soweit fuer Cookies, Push-Benachrichtigungen, werbliche Kommunikation oder bestimmte Tracking-Technologien eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
6. Registrierung, Login und Nutzerkonto
Bei Registrierung, Login und Kontoverwaltung verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Zugangsdaten und Kontaktdaten sowie technische Begleitdaten. Diese Daten werden benoetigt, um ein Nutzerkonto bereitzustellen, Authentifizierungen durchzufuehren, Session-Zustande zu speichern, Sprach- und Nutzungseinstellungen zu verwalten und Missbrauch oder unbefugte Zugriffe zu erkennen.
7. Chat, Kommunikation und Inhalte
Wenn Sie unser Angebot nutzen, verarbeiten wir Daten aus Chat-Sitzungen, Nachrichtenverlaeufen, Profilzuordnungen, Dateianhaengen, technischen Metadaten und gegebenenfalls kundenbezogenen Einstellungen. Dies ist erforderlich, um die Chat-Funktion zu erbringen, Nachrichten zuzustellen, den Verlauf anzuzeigen, Support und Qualitaetssicherung zu ermoeglichen sowie Missbrauch und Stoerungen zu erkennen. Soweit Chatsysteme, Datenbanken oder technische Dienstleister fuer die Bereitstellung dieser Funktionen eingesetzt werden, erfolgt die Verarbeitung im Rahmen entsprechender Auftragsverarbeitungen oder auf einer sonstigen datenschutzrechtlich zulaessigen Grundlage.
8. Zahlungen
Bei kostenpflichtigen Leistungen verarbeiten wir die fuer die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten. Je nach Konfiguration koennen Zahlungsdaten an Zahlungsdienstleister, insbesondere PayPal, uebermittelt werden. Wir speichern dabei insbesondere Paket- und Transaktionsdaten, Statusinformationen, Betrags- und Waehrungsangaben sowie technische Rueckmeldungen zur erfolgreichen oder fehlgeschlagenen Abwicklung. Die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt im Verantwortungsbereich des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
9. Push-Benachrichtigungen
Sofern Sie Push-Benachrichtigungen aktivieren, verarbeiten wir die dafuer erforderlichen Token, technische Geraeteinformationen, Sprachangaben sowie Status- und Nutzungsdaten. Je nach Konfiguration koennen hierbei Dienste von Firebase oder vergleichbare Benachrichtigungsdienste eingebunden sein. Push-Nachrichten koennen Oeffnungs-, Zustell- und Klickinformationen enthalten, soweit dies fuer die technische Zustellung, Messung und Missbrauchspraevention erforderlich ist.
10. Cookies, Sessions und aehnliche Technologien
Wir verwenden technisch erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien, um Logins, Sessions, Sicherheit, Spracheinstellungen, Zahlungsablaeufe und wesentliche Funktionen der Website bereitzustellen. Darueber hinaus koennen je nach Konfiguration weitere Technologien zur Reichweitenmessung, Kampagnensteuerung, Conversion-Messung, CPA-Tracking, Affiliate-Zuordnung, Push-Funktion oder Missbrauchspraevention eingesetzt werden. Soweit solche Technologien rechtlich eine Einwilligung erfordern, setzen wir sie erst nach entsprechender Zustimmung ein. Ihre Browser-Einstellungen und gegebenenfalls eingesetzte Consent-Mechanismen koennen die Verarbeitung beeinflussen.
11. Kampagnen-, CPA- und Affiliate-Tracking
Da unser Angebot auch fuer performance-orientierte Kampagnen und CPA-Modelle genutzt werden kann, verarbeiten wir kampagnenbezogene Kennungen und Zuordnungsdaten. Dazu koennen insbesondere Referrer-Informationen, Quicklink-IDs, Link-IDs, UTM-Parameter, Click-IDs, Session-Zeitpunkte, Aufrufe bestimmter Einstiegsseiten, Oeffnungen von Push-Links sowie Conversion- und Engagement-Daten gehoeren. Die Verarbeitung dient der korrekten Zuordnung von Kampagnenleistungen, der Abrechnung, der Betrugserkennung, der Erfolgsmessung und der Optimierung unserer Marketingmassnahmen. Soweit dafuer eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung erst nach entsprechender Zustimmung.
12. Empfaenger und Dienstleister
Wir setzen technische und organisatorische Dienstleister ein, soweit dies fuer Hosting, Datenhaltung, Profilverwaltung, Chatbetrieb, Zahlungsabwicklung, Zustellung von Push-Benachrichtigungen, Support, Logging, Workflow-Automatisierung und Kampagnensteuerung erforderlich ist. Dazu koennen insbesondere Hosting-Provider, Datenbank- und Storage-Anbieter, Zahlungsdienstleister, Messaging- und Push-Dienstleister sowie technische Integrations- und Support-Dienstleister gehoeren. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies fuer den jeweiligen Zweck erforderlich und datenschutzrechtlich zulaessig ist.
13. Drittlanduebermittlungen
Soweit wir Dienstleister oder Plattformen einsetzen, die Daten ausserhalb der Europaeischen Union oder des Europaeischen Wirtschaftsraums verarbeiten oder dorthin uebermitteln, achten wir auf geeignete Garantien gemaess Art. 44 ff. DSGVO, etwa Angemessenheitsbeschluesse, Standardvertragsklauseln oder vergleichbare Schutzmechanismen. Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten internationalen Anbietern trotz solcher Massnahmen ein Restrisiko nicht vollstaendig ausgeschlossen werden kann.
14. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies fuer die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Kontodaten, Zahlungsunterlagen, Chat- und Supportdaten, technische Logs sowie kampagnenbezogene Nachweise koennen deshalb unterschiedlich lange gespeichert werden. Nicht mehr erforderliche Daten werden geloescht, anonymisiert oder in ihrer Verarbeitung eingeschraenkt.
15. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Manipulation, unbefugten Zugriff und sonstige unzulaessige Verarbeitungen zu schuetzen. Dazu gehoeren insbesondere Zugriffsbeschraenkungen, rollenbasierte Berechtigungen, Protokollierungen, Sicherungsmechanismen und Massnahmen zur Absicherung unserer Systeme und Datenbanken.
16. Ihre Rechte
Sie haben nach Massgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Loeschung, Einschraenkung der Verarbeitung, Datenuebertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Erteilte Einwilligungen koennen Sie mit Wirkung fuer die Zukunft widerrufen. Ausserdem haben Sie das Recht, sich bei einer zustaendigen Datenschutzaufsichtsbehoerde zu beschweren.
17. Pflicht zur Bereitstellung
Die Bereitstellung bestimmter Daten ist fuer die Nutzung einzelner Funktionen, fuer die Vertragsdurchfuehrung, fuer Zahlungen oder fuer Sicherheitspruefungen erforderlich. Ohne diese Daten koennen wir einzelne Leistungen moeglicherweise nicht oder nicht vollstaendig bereitstellen.
18. Automatisierte Entscheidungen
Eine ausschliesslich automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung findet nach unserem derzeitigen Kenntnisstand nicht statt. Soweit wir technische Bewertungen zur Missbrauchsverhinderung, Sicherheitspruefung oder Kampagnenzuordnung einsetzen, dienen diese in erster Linie der System- und Prozesssteuerung.
19. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz koennen Sie uns jederzeit ueber die im Impressum und in dieser Datenschutzerklaerung angegebenen Kontaktdaten erreichen.